2017年3月以来，社保中心以“最多跑一次”改革为契机，以信息化建设为重要抓手，以“互联网+人社”标准化服务平台为载体，深化经办服务模式改革，由“社会保险单一经办”转型“人力社保业务综合经办”，率先全省实现“无差别全科受理”，群众满意度及获得感大幅提升。

一是“最多跑一次”改革跑出“舟山速度”。充分运用全国电子社保城市建设成果，建立了“人力社保一体化数据中心”，集中社保、就业、人才、专技、人事等基础数据，并对接公安、法院、民政、残联等部门，实现数据共享、业务协同。在数据一体化基础上，创新打造“互联网+人社”标准化服务平台，推动经办服务向基层平台及银行窗口延伸，形成全域经办网络，构建一证办、基层办、全城办的多维便民办事体系。同时，加快自助办、网上办和掌上办进程，市本级实体窗口日均取号量由650个逐步减少到150个左右，窗口排队等候现象基本解决。截至目前，市本级人力社保所有147个政务服务事项全部实现“最多跑一次”，材料累计精简67%以上，办事时限压缩比达91.05%，81.63%的事项做到“即时办理”，民生事项一证通办率、移动办及掌上办开通率均为100%，企业网报率达到95%。

二是无差别全科受理打造“舟山样板”。在率先全省实现社保事项“一窗受理，集成服务”的基础上，通过进驻市人力社保综合服务大厅，以“社会保险”模块为基础，进一步打破部门建制，统一设立“人力社保综合受理窗口”，将社会保险、创业就业、人才服务和人社综合4类综合受理窗口23个服务岗位进一步整合为单一综合受理窗口10个服务岗位，在全省率先实现所有人力社保事项“无差别全科受理”，企业和群众办事做到“进一门、取一号、跑一窗”，窗口服务效率明显提高。

三是“无窗口”改革引领“舟山高度”。进一步加大改革创新力度，率先全省启动“人机联办”模式，通过机器换人，将前台受理和后台审批环节同步前移，深入打造“无差别全科服务”2.0升级版，办事窗口由最初人力社保系统的31个减少为4个，平均办事服务效率提升约30%，网上办件率由41.32%迅速提高到86.75%。同时，加快自助办、网上办和掌上办进程，打造“三位一体”平台，形成一台自助机、一个“浙里办”APP、一个“政务服务网”网上办系统组成的全新经办载体，95个事项实现自助端办理，所有事项实现网端和移动端100%全覆盖，进一步加快“无窗口”办事进程。