近年来，黑龙江省鸡西市社保局紧紧围绕“办社保不求人”总要求，全面查找并及时疏通群众办社保业务中的堵点、难点、痛点，以“互联网＋社保”为支撑和抓手，实现办理企业职工养老保险业务“六个不求人”，即参保缴费不求人、社保关系转移不求人、领取社保待遇资格认证不求人、办理清账不求人、退休待遇核定不求人、退休档案查询不求人。

该局采取多项措施保障“办社保不求人”工作贯彻落实。他们开展“网上、掌上”社保服务平台建设，加大宣传力度，积极引导企业职工、个体灵活就业人员、退休人员注册使用“龙江人社”手机APP和“网上服务大厅”，形成线上办事为主、实体办事为辅、自助办事为补的经办服务新格局。该局推行综合柜员制，优化窗口设置，实现个人业务经办事项分流到多个窗口受理，从根本上解决办事群众等待时间过长等问题。

该局简化业务经办流程，对在职职工参保、个体转在职等业务流程进行优化再造，取消审核环节，实现即办即结。同时，组建“一站式”服务窗口，人社退休审批行政部门、社保待遇核算经办部门、就业档案托管等多个部门联合办公，一窗受理、一窗通办、一次性办结，为参保群众办理退休手续。该局严格落实“四零”服务承诺和首问负责制，对不能一次性办结跨地区、跨部门的疑难复杂业务，明确专人负责领办代办。增设“个人账户查询”窗口，安排专人帮助参保群众查询打印个人权益记录，开辟绿色通道帮助残障人士办理社保业务。全面清理烦扰群众办事的各类无谓证明和重复表格信息，减少繁琐环节和手续，使群众办理社保业务更加方便快捷。

该局完善评价监督机制，严肃追责问责，成立“办社保不求人”监督组，严肃工作纪律，让每名干部职工都成为“办社保不求人”的参与者、承诺者和被监督者。