江油社保“四最”疏堵点,实现群众最多跑一次

2018-09-21 阅读次数: 1158

在政府部门“放管服”改革深入推进的大潮中,四川省江油市社保局创新工作思路,改进工作方法,全面推行最简化流程、最快速办结、最优质服务、最严格问责的“四最”工作机制,让“群众少跑路,数据多跑路”,受到办事群众的普遍欢迎和热烈喝彩。

最简化流程。该局对相关的业务窗口进行了整合,根据老百姓办理的需要来设置窗口,简化办事流程,落实“一站式”服务,让老百姓在一个窗口就能办结所办的事项。比如达到法定退休年龄的办理退休手续,能在一个地方办理完档案的审核、缴费的申报,数据的转移及退休待遇的计算等。

最快速办结。社保涉及群众的切身利益,是最基础的民生工程,该局坚持理顺岔口、打通卡口、畅通出口的做法,让办理社保群众少跑路、不跑路,用快速高效的办事效率,真正落实“只跑一趟,一次办结”的庄严承诺。

最优质服务。强化窗口的作风建设,工作人员统一着装,统一佩戴工作牌上岗,规范文明用语,呼号有序的办理业务;对待前来办理业务的群众热情接待,耐心解释;对办理业务不清楚的群众,有工作人员及自愿者服务进行专程引导,使整个办事大厅的工作有序开展。目前,优质服务已成为该局每位员工的价值追求。

最严格问责。该局奉行“社保无小事,事事皆民生”的理念,对态度冷漠、办事拖沓、作风懒散的员工,一旦发现或者被举报,都给予严肃问责与处理,确保惠民工程真正惠及办事群众。

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