法则1：寻找合适的时机和空间

如果你对上司或者公司做出的决定心存异议，那么当众说出你的想法或是用一封措辞激烈的电子邮件表达你的不满或者其他情绪，是最糟糕的行为。

当然，也不能一头闯进上司的办公室里，不留余地的挑战你的上司。而是应当寻找适合的时机和上司在私下约谈。面对面的交流，其实是沟通中较好的方式。如何有效的利用非正式场合的沟通，才是一个人能否在职场中立足的根本。

法则2：沟通的方式不能一成不变

每个人都有固有的沟通习惯或沟通风格或沟通偏好。因此，不要懊恼，去跟那个你所谓“没法沟通”的人去做沟通。要知道，你不可能要求世界上所有的人的沟通方式都和你一样，也没办法要求所有人都听得懂你的语言，因此尝试不同的沟通方法，你会体会到不一样的沟通效果。比如在一个平均年龄很低的企业里，很多时候要用适合那个年龄段的特殊语言去沟通，如果你用自己造的句子跟人家沟通，对方听不懂，那么你就要换一种方式去表达了，不然对方永远听不懂，对方不满你的沟通，你也理解不了对方，这就是恶性循环了。

把焦点放在自己身上，去改变自己的沟通方式，尝试用不同的方法去做沟通。我们可以改变自己，但不可以改变别人，除非“别人”愿意去改变。而且改变自己的成本远低于改变别人，不信你试试。

法则3：不要带有情绪去沟通

有效沟通的先决条件是和谐气氛。情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，很容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的好友等，尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。尤其是在出现沟通危机时，带着情绪去处理，不但不能解除警报，反而更会火上浇油。作为一个人力工作者，会有大部分工作场景在争执中进行，所以需要我们自身具备平静自己影响他人的能力。

法则4：开诚布公的交流和沟通

这是处理沟通危机中相当重要的一个环节。人与人之间遮遮掩掩、言不由衷甚至挑拨是非的做法都会严重破坏团队中的工作氛围，阻碍团队成员间的正常交流，并最终导致项目或企业经营失败。

沟通对团队的工作展开起着关键性的作用，研究表明，团队的成员80%的工作效率来自于良好的沟通。有N多管理学大师都说过，通过有效沟通，可以有效防止团队内部成员之间以及团队与客户之间由于文化语境的差异而带来的矛盾和冲突，维护团队目标的一致性。说白了就是通过沟通协调达成阶段性目标一致，并可以为实现这个目标协力。

法则5：把握好自己的角色和定位

沟通不是一个人的自言自语，沟通有两个维度。一为信息的发送者，一为信息的接受者，双方你来我往，角色互相转换，信息反复传递。这两个维度应该是平等的，任何一方都必须有充分的“沟通权”;这两个维度应该是融洽的，任何一方都有权提出自己的“沟通”意见;这两个维度应该还是互动的，在信息的不断传递和磋商中，达成一致的共识。

尤其是职场新人要切记，沟通不是洗耳恭听，无声无息，也不是口若悬河，夸夸其谈。沟通始终是两个维度之间平等、融洽的互动交流，把握好自己的角色和定位，掌握好沟通的维度和尺度是沟通成功的关键。

在这里还要提醒一类人群，就是刚刚跳槽换了工作去新公司的同学。不要一直在说过去公司是如何如何，你首先要明白你已经去到新公司了，你的身份是什么；其次你要知道作为一个团队的新血，你的第一要务是融入；最后如果你能把之前工作中所学到感悟到的东西提炼出来形成对现在公司有帮助的方法论也好，工具也罢，这才是人家请你过去的原因。

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