湖北宜昌市以社保卡为基础发行宜昌市民卡，市民卡基础信息更加完善，养老金发放工作更加安全、便捷。近年来，市人社局秉持23℃人社服务理念，不断夯实服务基础，延伸服务层次，创新服务方式，推动市民卡发放养老金工作更高效、更便捷。

夯实服务基础，实现市民卡覆盖更广范围。开发市民卡待遇发放平台，积极推动市民卡发放养老金工作。目前，宜昌市城区新增退休人员均已使用市民卡发放养老金，机关事业单位退休人员全部使用市民卡发放养老金，城区原退休人员养老待遇逐步过渡到社保卡上发放，截至7月底，使用市民卡领取养老待遇人员已超过6万人。

延伸服务层次，打通服务群众“最后一公里”。开发“社区E通”启用市民卡发放养老金新功能，通过社区登记模式，方便退休人员更换成市民卡发放养老金。愿意使用市民卡领取养老金的退休人员持身份证可就近在居住地社区网格员处登记，进一步减少群众跑路。6月以来，每月近3000退休人员通过社区网格员申请启用市民卡发放养老金，市民卡发放养老金工作取得明显成效。

创新服务方式，大力推行不见面经办服务。开发“养老金启用市民卡”微信平台办理模式，实现“养老金启用市民卡”“掌上办”，进一步推行不见面经办服务。城区(不含夷陵区）企业退休人员可以在手机上通过微信公众号启用市民卡发放养老金。同时，退休人员换卡后不必再前往社保局进行登记，减少退休人员来回跑路。